![customer-reference-l2-header-1440x600-3](http://web-assets.bdgjxy.com/-/media/assets/internet/images/customer-reference-l2-header-1440x600-3.jpg?h=600&w=1440&v=1&d=20230913T082340Z&hash=3CD0BFE4164A3E09A2F37E391EFB91B1)
CSF Inox
CSF Inox替换了老旧的PBX,向IP通信解决方案转型,以优化系统运维并提升通信服务体验
- 国家: 意大利
- 火狐体育手机: 制造
- 解决方案: 互联的解决方案和设备, 云通信, Rainbow, 统一通信
合作伙伴:Lantech Longwave
位于意大利北部小镇Montecchio Emilia的CSF Inox SPA (简称CSF Inox)成立于1970年,是欧洲领先的泵制造商,广泛服务于食品、饮料、乳制品、化工和制药等火狐体育手机。该公司是CSF Inox集团的一部分,该集团还包括Bardiani(一家专业生产卫生阀门的公司)和OMAC(一家火狐体育手机领先的生产用于换热器与波纹管的正排量叶泵和MBS的公司)。CSF Inox集团拥有300多名员工,年营业额超过6千万欧元。
![CSF Inox logo CSF Inox logo](http://web-assets.bdgjxy.com/-/media/assets/internet/images/csf-inox-customer-logo.png?h=70&iar=0&mh=200&mw=200&w=200&v=1&d=20230301T144852Z&hash=7BA442A27AA0CC8AD862B48AD3D14063)
Rainbow帮助我们实现了虚拟助理CSF assistant功能,不仅可以获取特定商品库存的详细信息,还可以通过系统查询到泵的处理进度以及订单状态。时间减少了一半,效率大大提升了,我们对此非常满意。
挑战
- CSF Inox需要替换老旧的PBX,向IP通信解决方案转型,以优化系统运维,并提升通信服务体验。
- CSF Inox还希望通过与现有基础设施集成实现基于云的统一通信系统,实现更高效的通信。新的解决方案需要直观易用,并能支持员工移动办公。
结果
技术方面
- Rainbow可创建一个名为CSF Assistant的虚拟助理,与公司的Galileo ERP软件管理实现交互和对接,帮助用户向“聊天机器人”提问并能得到即时回复。
- CFS Inox可以轻松地将基于云的Rainbow解决方案扩展到新的办公地点,并可从Essential版升级到Business/Advanced版,以增加新的功能。
- 通过PBX和IP终端的升级打造更好的性能和稳定性。
财务方面
- 灵活和可扩展的解决方案可持续支持CSF Inox业务的不断扩张。
- 在部署了Rainbow之后,CSF Inox员工大大节省了时间,提高了效率。
用户体验方面
- 借助Rainbow的聊天功能和轻松易用的系统界面,用户的沟通变得简单而高效。
- 该解决方案随时随地可用,并支持员工的移动办公。
- OmniPCX Enterprise通信服务器和IP终端为CSF Inox的客户和员工提供了出色的语音通信连接。
产品 & 解决方案
产品
- 阿尔卡特朗讯Rainbow™ Essential版
- 阿尔卡特朗讯 Rainbow API Hub
- 阿尔卡特朗讯OmniPCX® Enterprise 通信服务器
- 阿尔卡特朗讯 4059 话务台 (基于UA TDM)
- 阿尔卡特朗讯 8018 桌面话机
- 阿尔卡特朗讯8019s 桌面话机
- 阿尔卡特朗讯 8029 精英版桌面话机
- 阿尔卡特朗讯 8039 精英版桌面话机
解决方案
找到满足你需求的解决方案。
更多客户案例
阅读更多的客户案例聊天